DRAF — bahagian dalam [ ] perlu disahkan oleh Skinique

Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Dikemas kini: 14 Oktober 2026 · Skinique Enterprise ([No. SSM])

Atas sebab kebersihan dan keselamatan, produk penjagaan kulit yang telah dibuka atau digunakan tidak boleh dipulangkan, kecuali dalam keadaan di bawah.

1. Bila boleh tuntut

• Produk rosak atau bocor semasa penghantaran.
• Produk yang diterima salah atau berbeza daripada pesanan.
• Pesanan tidak lengkap (item tertinggal).

2. Tempoh tuntutan

Hubungi kami dalam tempoh [7] hari selepas barang diterima.

3. Bukti diperlukan

• Nombor pesanan (cth. SKN-XXXX).
• Gambar atau video produk & bungkusan semasa dibuka (video unboxing sangat digalakkan).

4. Penyelesaian

1. Kami semak tuntutan dalam [2–3] hari bekerja.
2. Jika diluluskan, kami akan hantar ganti produk yang sama, atau bayaran balik ke akaun asal pembayaran.
3. Bayaran balik diproses dalam [7–14] hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal.

Kos pos untuk penghantaran ganti ditanggung oleh kami bagi tuntutan yang diluluskan.

5. Tidak layak

• Produk telah dibuka/digunakan tanpa kerosakan.
• Tukar fikiran atau tidak serasi dengan kulit selepas digunakan.
• Tuntutan selepas tempoh yang ditetapkan.

Jika berlaku kerengsaan, hentikan penggunaan dan dapatkan nasihat pengamal kesihatan.

6. Cara membuat tuntutan

WhatsApp +60193033948 dengan nombor pesanan dan bukti di atas.